경영조직과 조직행위론(경영관리론의 발전 단계)

(1) 전통적 경영(조직)관리 이론

① 과학적 관리학파(Scientific Management School)

F.W.Taylor

합리적 임금산정방법을 위한 과학적 관리법 제창

Time and Motion Study, 공장 자동화(관리와 조직) 공헌.

조직내의 인간적 관계 고려하지 않은 기계론적 인간관.

② 관리 과정론(Management Process School)

Henri Fayol(불)

Administrian Industrlle et Gnrale' (1916)

경영관리의 5요소 제창.(계획, 조직, 명령, 통제, 조정)

③ 인간 관계론(Human Relations School) : 신고전 이론

Elton Mayor와 F.J.Roethlisberger(Harvard Group).

Western Electric(株)의 Hawthorne Works(1924-32)

인간적 만족감과 생산성과의 관계 부각. 실천적 규범제시.

경제적 개념을 부정하고 비공식적 조직(사회인) 개념 치중.

 

(2) 현대적 경영(조직)관리 이론

C.I.Barnard의 경영조직의 제 요소 :

- 공통의 목적(a common purpose)

- 협동의욕(willing to cooperate)

- 의사전달(communication)

경영주체로서 인간에 초점을 두되(인간관계론), 기본적인 인간관을 의사결정론적․행동과학적 측면에서 파악(전통적 관리론).

 

① 의사결정론(Dicision Theory)

기업활동의 전 영역 + 환경 ⇒ 제 대안적 수단 중 실행가능한 최 적안을 선택하는 의사결정의 연구 (ex. 생산량, 비용, 가격 결정)

 

문제발견 → 목표설정 →대안 →대안결과추정 → 평가 → 선택

 

C.I.Barnard : 의사결정의 중심은 의사전달

H.A.Simon : 의사결정의 중심은 인간활동의 내면적 문제 비중

 

※ 기술적 의사결정론(descriptive decision theory) :

조직에 있어서 의사결정과정을 현실적으로 기술․분석하여 이론 화함. ex) 비계량적 의사결정론.

 

규범적 의사결정론(normative decision theory) :

기업의 의사결정에 실천과학적인 선택 원리와 기법을 이론화함.

ex) 계량의사결정론(OR) : 4가지 상황

 

 

※ 수리적 접근

수리적 기법 이용한 연구이며 의사결정론의 한 분야.

ex) Operations Research, L.P.(Linear Programming)

대표적 학자. W.A.shewhart, J.Neumann

 

② 시스템 이론

시스템의 정의 : 복잡한 환경내에서 전체적인 목표를 달성하기 위 하여 독립적으로 또는 공동으로 작용하는 상호 관련된 부분의 집합 : 기업의 제반 문제를 효율 적으로 다루기 위한 방법 즉 전체시스템(경영조 직) → 하위시스템 분리, 환경과 하위시스템 또 는 하위시스템간의 관계를 구체적이고 실증적으 로 분석함.

 

가. 일반 시스템이론

K.E.Boulding : 여러 학문 영역에 걸쳐서 과학적인 지식을 통 합하는 기초로서 제시. 즉 순수수학과 특정학문 분야의 이론을 연계하는 모형구성(model building)

ex) 통계학과 경영학.(수리경영학)

 

공통특징 : 목표지향성(부분간의 규형을 통해 시스템을 유지

및 성장)

전체성(시스템은 단순한 부분의 집합체가 아니라

그 이상의 전체성을 띤 개체)

개방성(동태적인 규형 dynamic equilibrium을 유

지)

상호관련성(시스템과 환경과의 관련성, 하위시스

템간의 관련성)

통제(시스템의 유지․존속을 위해 피드백을 통한

자기통제적 수단)

 

 

나. 시스템의 형태와 구성요소 (일반모형)

여러시스템중 가장 중요한 위치. 조직을 하나의 전체시스템으 로 보고 분석 가능한 하위시스템으로 구성하는 기술.

 

 

 

형태

폐쇄시스템 : 그 자체로서 모든 것이 충족. 외부환경 불고려. 전통적 조직론에서의 기계적 사고.

(mechanic thinking)

개방시스템 : 시스템의 구성부문이 외부환경과 상호작용하는 상태의 시스템.

경영조직과 환경의 균형상태 유지.

 

다. 다원적 경영조직시스템

Feremont E.Kast와 James E.Rosenzweig(1979)

조직을 환경과 끝없이 상호 작용하면서 상호관련성이 높은 다 섯 개의 하위시스템으로 구성되는 것으로 정의.

 

관리적 하위시스템 : 중심적 기능. 조직을 외부환경에 관련.

모든 하위시스템을 통합. 목적달성 위한

계획․조직․통제하는 기능

(과학적 관리론)

목표․가치 하위시스템 : 사회의 문화와 가치관에 지배.

높은 성과와 사회 기여.

기술적 하위시스템 : 과업 수행 위한 지식. 투입 → 산출 위한 기법.

사회․심리적 하위시스템 : 개인행위․집단역학 등으로 구성.

개인의 감정․태도와 조직전체의 성과.(인간 관계론)

구조적 하위시스템 : 조직의 과업의 분화․조정․통합되는 방 식. 권한의 유형․커뮤니케이션․작업의 흐름.

 

의의 : 조직시스템의 어느 한 부분을 중심으로 발전해온 전통적 조직이론을 다원적 경영조직시스템에서 통합 발전시킴.

 

③ 상황이론(Contingency Theory)

개념 : 특정상황에서 가장 효과적인 제 변수들간의 상호관계성을 밝 히고, 시스템 개념에 입각하여 시스템이론의 추상적인 내용을 실증적 연구를 통해서 구체화시켜 주는 조직연구의 접근방법.

 

요건 : 네 가지 조건에 합치될 것.

첫째, 체계적으로 수집된 경험자료일 것.

둘째, 분석방법이 다변량적(multivariate)일 것.

셋째, 상이한 환경과 조직기능의 설명이 조건적일 것.

넷째, 특정한 조사방법, 개념적인 틀에서 벗어날 것.

즉 일반적이나 경험적 내용이 부족한 타 이론과 달리 검증 가능한 명제와 조직에 대한 실증적 연구를 통해서 도출되는 이론임.

 

상황이론의 한계

일반이론으로서 조직론이나 경영관리론이 특정한 상황에서는 설명할 수 없는 제한성을 극복. 그러나 환경과 조직의 구분이 모호, 환경의 유형구 별이 불충분하고 그 대응기업에 대한 실증적 연구도 불충분, 환경과 조 직의 변수가 바뀔수도 있는점을 간과한 것 등의 문제점 등장.

 

- 세 종류의 변수에 대한 확대와 체계화의 노력 필요.

 

④ 기업 행동 이론

R.M.Cyert와 J.G.March(1955)

정의. 기존의 행동과학적 조직론을 통합하여 설명하고 예견하려는 새로운 전개이론. 즉 기술과학적 의사결정론을 기업의 고유 한 의사결정의 문제에 적용.

 

내용. 첫째, 과점기업의 행동을 기술론이 아닌 조직적 의사결정의 이론 제시.

둘째, 과점기업의 실제 의사결정을 기술․설명․예견하는 것 을 목적.

셋째, 개념의 조직적 정의(Operational Definition)와 가설적 명제의 검증을 중요시.

넷째, 이론을 기술하는 용어(Theoretical Language)로서 컴퓨 터언어를 사용. → 컴퓨터 시뮬레이션 모형으로 전개.

 

과제. 첫째, 기업조직의 의사결정론을 개발하기 위해 이용가능한 정 보를 기초로 일정한 규칙과 전략에 따라 일련에 대체안 중 선택.

둘째, 복잡한 의사결정과정을 극복하기 위해 종래의 수학적 방법과 다른 새로운 이론적 언어 사용 및 개발.